Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Erstattungsansprüche bei monavianlureth

Umfassende Rückerstattungsbedingungen

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei monavianlureth verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erfordern. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
Der Kunde muss einen gültigen Grund für die Rückerstattung angeben
Alle digitalen Inhalte oder Materialien dürfen nicht heruntergeladen oder verwendet worden sein
Bei physischen Produkten müssen diese in originalem Zustand zurückgegeben werden
Rückerstattungen werden nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet

Ausgeschlossene Dienstleistungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen:

Personalisierte Beratungsdienstleistungen nach Durchführung
Bereits begonnene Kurse oder Schulungen
Software-Lizenzen nach Aktivierung
Abonnements nach dem ersten Monat

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Dieser Prozess dauert normalerweise 2-3 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung über den Status Ihres Antrags.

Genehmigung und Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bestätigung erhalten

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Details der Rückerstattung und der Transaktionsnummer für Ihre Unterlagen.

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode:

Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Bearbeitung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Bearbeitung

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen werden ausschließlich an den ursprünglichen Zahlungsempfänger und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Drittanbieter-Rückerstattungen sind aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Bei technischen Problemen, die eine vollständige Nutzung verhindern
Wenn Kursinhalte nicht der Beschreibung entsprechen
Bei nachweislichen Qualitätsmängeln unserer Dienstleistungen
Kulanz-Entscheidungen auf Einzelfallbasis

Jeder Fall wird individuell bewertet, und wir bemühen uns um faire Lösungen für alle Beteiligten.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@monavianlureth.com

Telefon: +49 407 509 071

Adresse: Aalbachstraße 48A, 97877 Wertheim, Germany

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Rechtliche Grundlagen

Diese Rückerstattungsrichtlinie entspricht den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und EU-Richtlinien. Als Verbraucher haben Sie zusätzliche Rechte, die über diese Richtlinie hinausgehen können.

Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden steht Ihnen der Weg zur Verbraucherschlichtung oder zu den zuständigen Aufsichtsbehörden offen. Wir sind jedoch stets bemüht, alle Angelegenheiten direkt und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Letzte Aktualisierung dieser Richtlinie: Januar 2025